Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8vvv

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8vvv, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản 8vvvGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi và trách nhiệm của bạnCập nhật theo quy định hiện hànhHỗ trợ tiếng Việt 24/7
8vvv Quy định sử dụng dịch vụ tại 8vvv
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu kỹ thuật của từng cổng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa tài khoản

Mật khẩu và thông tin đăng nhập được mã hóa theo chuẩn SSL. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP riêng biệt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng 90 ngày.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ kèm ảnh xác minh tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong 7 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Liên hệ qua live chat trên trang hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi trong vòng vài giờ với các vấn đề liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục 24/7.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví và chính sách tài khoản — tra cứu nhanh trước khi liên hệ trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 8vvv

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, quyền lợi tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 8vvv và sử dụng dịch vụ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua kênh hỗ trợ hoặc thông báo trong tài khoản.

Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch, sau đó liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng 24 giờ.

Liên hệ live chat ngay để xác minh danh tính. Nếu không có vi phạm điều khoản, tài khoản sẽ được mở lại sau khi xác minh hoàn tất — thường trong cùng ngày.

Có. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ vấn đề và số tài khoản. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.